4．導き手

１．「顧客が直面している課題を理解している」

２．「それらの課題を他の人々のために解決した経験がある」

２つを「共感」と「導き手としての資格」と呼んでおり、この２つを照明する必要があるのです。

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顧客の苦悩や問題に共感するにはどうすればいいか？

私たちは自分と同じような人を信頼します。
したがって、顧客の苦悩を理解しているだけでなく、
自分もそれを感じた経験があることを示す文章を作成するとよいでしょう。

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問題解決を手助けするために
あなたが必要なものを持っていることを証明するには？

「お客様の声」を通して「資格」を示す

ここで気を付けることは、「導き手としての資格」ばかりを多く載せ過ぎて、
「共感」が十分でないと、誰が物語の主人公なのかがわからなくなり、
顧客を混乱させてしまいますので、主人公は常に顧客であることを念頭に作成しましょう。

面倒だから
まとめて一気見する

導き手には「共感」と「導き手としての資格」が必要