3．価値の提案

「言葉」の力で商品の価値を100％に高める方法

例えば、家庭用のエアコンを購入した顧客に
メンテナンスパッケージ（訳注：定期点検や部品交換などをひとまとめにしたサービス）を販売する場合、その利点をいくつか挙げると、メンテナンスパッケージの知覚価値が高まります。

・エアコンの故障を心配することがなくなります。
・メンテナンスの予約をする必要がなくなります。
・フィルターを交換しなくても、これまでよりきれいな空気を吸うことが出来ます。

他社が、ただメンテナンスパッケージがあるとしか言わないなかで、
この会社は、パッケージがもたらす他の利点を挙げることによって、
そのパッケージに「知覚価値を追加」することで、商品の価値を１００％まで高めて、他社との差別化を図ることができるのです。

「言葉」を巧みに使うことで商品の知覚価値を高め、このサービスがいかに良い取引なのかを提案する。それが価値の提案になります。